Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") von Matthias Blaszczyk, handelnd unter „embeeLAB", Europaring 59, 53123 Bonn (nachfolgend „Anbieter"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren und individuell gefertigten Produkten, die über den Online-Shop unter www.embeelab.de geschlossen werden. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung schriftlich zu.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Leistungsbeschreibungen stellen kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.

2.2 Der Kunde kann ein Angebot über den 3D-Konfigurator, das Online-Bestellformular, das Kontaktformular oder per E-Mail abgeben. Mit dem Absenden gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Werktagen annehmen - entweder durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Aufforderung zur Zahlung oder durch Beginn der Produktion. Maßgeblich ist jeweils der früheste dieser Zeitpunkte. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt; der Kunde ist nicht länger an seine Erklärung gebunden.

2.4 Bei Zahlung über PayPal gilt der Vertrag als geschlossen, sobald der Kunde den Bestellprozess durch Klick auf den Abschluss-Button abschließt.

2.5 Der Vertragstext wird nach Abschluss vom Anbieter gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Kunden mit registriertem Kundenkonto können ihre Bestellhistorie zusätzlich im passwortgeschützten Bereich einsehen.

2.6 Der Kunde hat die Möglichkeit, Eingaben im Bestellprozess bis zum abschließenden Absenden über die üblichen Browser- und Tastaturfunktionen zu prüfen und zu korrigieren.

2.7 Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Anbieters - auch automatisierte Systemnachrichten - zugestellt werden können.

§ 3 Preise und Versandkosten

3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

3.2 Im 3D-Konfigurator angezeigte Preise sind unverbindliche Schätzwerte auf Basis der eingegebenen Maße. Der verbindliche Preis wird in der Auftragsbestätigung genannt.

3.3 Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

§ 4 Besonderheiten bei individuell gefertigten Produkten und Werbeartikeln

4.1 Der Anbieter fertigt Produkte ausschließlich nach den vom Kunden bereitgestellten digitalen Vorlagen (STL-, STEP- oder vergleichbare 3D-Dateiformate sowie bei Werbeartikeln Bilddateien wie Logos und Grafiken) im FDM-Druckverfahren. Bei Aufträgen zur Einzelanfertigung nach Kundendatei handelt es sich um Werkverträge im Sinne der §§ 631 ff. BGB.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Fertigung erforderlichen Dateien in ausreichender Qualität bereitzustellen und dem Anbieter die zur Verarbeitung notwendigen Nutzungsrechte einzuräumen. Die Verantwortung für die Beschaffung der Dateien sowie den Erwerb etwaig erforderlicher Lizenzen liegt allein beim Kunden.

4.3 Der Kunde erklärt, dass er berechtigt ist, die übermittelten Dateien und darin enthaltene Inhalte - insbesondere Geometrien, Designs, Logos, Grafiken und Figuren - zur Fertigung bereitzustellen, und dass durch deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden. Dies umfasst insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.

4.4 Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung deren Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der bereitgestellten Inhalte entstehen. Die Freistellung umfasst auch die notwendigen Kosten einer Rechtsverteidigung einschließlich Anwalts- und Gerichtskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat. Im Fall einer Inanspruchnahme durch Dritte ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter unverzüglich und vollständig alle zur Prüfung und Abwehr der Ansprüche erforderlichen Informationen zu übermitteln.

4.5 Der Anbieter behält sich vor, Fertigungsaufträge abzulehnen, wenn die bereitgestellten Inhalte gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten verstoßen - insbesondere bei verfassungsfeindlichen, rassistischen, diskriminierenden, beleidigenden, jugendgefährdenden oder Gewalt verherrlichenden Inhalten.

4.6 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Mängel, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder technisch nicht druckbaren Kundendateien beruhen. Offensichtliche Druckprobleme werden vor Produktionsbeginn kommuniziert.

4.7 Trotz sorgfältiger Materialauswahl können geringe Abweichungen zwischen der digitalen Darstellung und dem physischen Druckergebnis in Farbe und Oberflächenbeschaffenheit auftreten. Dies stellt keinen Sachmangel dar.

Ergänzende Bestimmungen für Werbeartikel mit Kundenbranding

4.9 Werbeartikel im Sinne dieser AGB sind 3D-gedruckte Produkte, die mit kundenspezifischen Inhalten (insbesondere Logos, Texten, QR-Codes, Markenfarben) individuell gefertigt werden. Für diese gelten zusätzlich zu den Regelungen unter 4.1 bis 4.8 die nachfolgenden besonderen Bestimmungen.

4.10 Vor der Produktion erstellt der Anbieter eine digitale Vorschau des bestellten Werbeartikels und übermittelt diese dem Kunden zur Bestätigung. Die Produktion beginnt erst nach Druckfreigabe durch den Kunden in Textform. Bleibt die Druckfreigabe trotz Erinnerung länger als 14 Tage aus, ist der Anbieter zum Rücktritt berechtigt; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

4.11 Das verwendete FDM-Druckverfahren erlaubt aktuell maximal vier Farben pro Druckauftrag und keine Farbverläufe. Logos und Designs werden vom Anbieter auf die druckbare Anzahl Farben reduziert; geringfügige Abweichungen vom Original sind technisch unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel dar. Der Kunde hat im Rahmen der Druckfreigabe nach 4.10 Gelegenheit zur Anpassung.

4.12 Vom Kunden hochgeladene Bilddateien (Logos, Grafiken) werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verarbeitet und spätestens 90 Tage nach Auftragsabschluss gelöscht. Eine Speicherung über diesen Zeitraum hinaus erfolgt nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern oder der Kunde ausdrücklich zustimmt. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

4.13 Das vom Kunden eingeräumte Nutzungsrecht an den bereitgestellten Bilddateien ist einfach (nicht ausschließlich), zeitlich auf die Dauer der Auftragsabwicklung beschränkt und auf die zur Vertragserfüllung erforderlichen Handlungen (Vorschau, Druck, Verpackung, Versand) begrenzt. Eine darüber hinausgehende Verwendung der Bilddateien zu eigenen Zwecken des Anbieters - insbesondere als Referenz, in Marketing- oder Produktdarstellungen - erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

4.14 Der Kunde bestätigt die Einhaltung der vorstehenden Punkte 4.2 bis 4.4 sowie 4.13 durch Aktivierung der entsprechenden Bestätigungs-Checkbox im Bestellprozess. Die Bestätigung wird mit Zeitstempel zur Bestellung dokumentiert.

§ 5 Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift. Bei PayPal-Zahlung ist die dort zum Zahlungszeitpunkt hinterlegte Lieferadresse maßgeblich.

5.2 Schlägt eine Lieferung fehl, weil der Kunde falsche Adressdaten angegeben hat oder die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert, trägt der Kunde die entstehenden Mehrkosten für Rückläufer und erneuten Versand - es sei denn, er hat zuvor wirksam von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

5.3 Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware richtet sich nach der Kundeneigenschaft: Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.

5.4 Standardlieferzeiten für individuell gefertigte 3D-Drucke betragen in der Regel 5-10 Werktage ab Auftragsbestätigung und Zahlungseingang. Bei Express-Bearbeitung gelten die zum Bestellzeitpunkt kommunizierten Fristen. Abweichungen durch außergewöhnliche Produktionskomplexität oder höhere Gewalt bleiben vorbehalten; der Kunde wird unverzüglich informiert.

5.5 Sollte der Anbieter einen Auftrag trotz sorgfältig eingeleiteter Maßnahmen nicht ausführen können, ist er zum Rücktritt berechtigt. Der Kunde wird umgehend informiert; bereits geleistete Zahlungen werden ohne Verzug erstattet.

5.6 Eine Selbstabholung ist aus betrieblichen Gründen nicht möglich.

§ 6 Zahlung

6.1 Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

6.2 Bei Banküberweisung (Vorkasse) ist der Betrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 7 Werktagen ein, ist der Anbieter zum Rücktritt berechtigt.

6.3 Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen sowie Apple Pay, Google Pay und Klarna werden über Shopify Payments abgewickelt, bereitgestellt durch Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Bei Klarna-Zahlungsarten kann Stripe zur Risikoprüfung eine Bonitätsauskunft einholen und die gewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Ergebnisses ablehnen.

6.4 Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal kann für bestimmte Zahlungsarten Bonitätsprüfungen durchführen und die Zahlungsart entsprechend ablehnen.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.

§ 8 Widerrufsrecht

8.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

8.3 Für Standardprodukte, die ohne individuelle Anpassung angeboten werden, gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die separat bereitgestellt wird.

8.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem EU-Mitgliedstaat angehören und deren Wohnsitz sowie Lieferadresse sich vollständig außerhalb der EU befinden.

§ 9 Gewährleistung und Reklamation

9.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung.

9.2 Gegenüber Unternehmern gilt abweichend: Der Anbieter hat das Wahlrecht der Nacherfüllungsart; die Verjährungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung; bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche ausgeschlossen; eine Ersatzlieferung löst keinen Neubeginn der Verjährung aus.

9.3 Die unter 9.2 genannten Einschränkungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, arglistig verschwiegene Mängel oder Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.4 Handelt der Kunde als Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu prüfen und erkannte Mängel umgehend schriftlich mitzuteilen (§ 377 HGB). Unterbleibt dies, gilt die Ware als genehmigt.

9.5 Verbraucher werden gebeten, erkennbare Transportschäden direkt beim Zusteller zu reklamieren und den Anbieter zu benachrichtigen. Das Unterlassen berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden in keiner Weise.

9.6 Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt per E-Mail an [E-Mail anzeigen] unter Angabe der Bestellnummer sowie einer Beschreibung des Mangels - nach Möglichkeit mit Fotodokumentation - anzuzeigen. Liegt der Mangel im Verantwortungsbereich des Anbieters, erfolgt unverzüglich eine kostenfreie Nachlieferung. Mängel, die nachweislich auf fehlerhaften, unvollständigen oder technisch nicht druckbaren Kundendateien oder falschen Angaben des Kunden beruhen, begründen keinen Nachlieferungsanspruch.

§ 10 Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

10.3 Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

10.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder bei ausdrücklich übernommenen Garantien.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern greift diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltslandes des Kunden nicht entgegenstehen.

11.2 Für Verbraucher ist der Gerichtsstand ihr allgemeiner Wohnsitz. Für Unternehmer wird Bonn als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

§ 12 Alternative Streitbeilegung

12.1 Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und ist daher nicht mehr verfügbar.

12.2 Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.