Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Personalisierung, Versand und Zahlung bei embeeLAB.
Wie funktioniert die Personalisierung bei embeeLAB?
Bei personalisierbaren Produkten wie Namensschild, Zierschild oder Foto-Reliefbild konfigurierst du Text, Farbe und Größe direkt auf der Produktseite. Eine Live-Vorschau zeigt sofort, wie dein fertiges Produkt aussehen wird - bevor du bestellst. Erst danach drucken wir es einzeln in Deutschland.
In welchen Farben kann ich bestellen?
Bei den meisten Produkten wählst du deine Wunschfarbe direkt im Konfigurator auf der Produktseite. Die verfügbaren Farben unterscheiden sich je nach Produkt - die aktuelle Auswahl siehst du live beim Konfigurieren, inklusive Vorschau vor dem Kauf.
Aus welchem Material werden die Produkte gedruckt?
Die meisten Produkte werden aus PLA gedruckt, teils aus PETG für höhere Stabilität oder Feuchtigkeitsbeständigkeit. Welches Material für welches Produkt verwendet wird, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung. Details zu allen Materialien findest du auf unserer Materialseite.
Kann ich eine eigene 3D-Datei hochladen und drucken lassen?
Ja. Über unseren Konfigurator kannst du eigene STL- oder STEP-Dateien hochladen, Material und Farbe wählen. Wir prüfen die Druckbarkeit deiner Datei und beraten bei Bedarf zu optimalen Druckparametern, bevor wir dein Modell fertigen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da jedes Produkt individuell gedruckt wird, beträgt die Standardfertigung 5-10 Werktage ab Zahlungseingang, plus 1-3 Werktage DHL-Versand. Eine Express-Bearbeitung ist auf Anfrage möglich. Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versendet embeeLAB auch ins Ausland?
Nein, aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst per Überweisung, PayPal oder Shop Pay bezahlen. Shop Pay bündelt zusätzlich Apple Pay, Klarna und weitere Optionen. Alle für dich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Checkout angezeigt.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Für Standardprodukte gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Individuell konfigurierte Produkte (eigener Text, Wunschfarbe, Sondermaße) sind laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerruf ausgeschlossen, da sie eigens für dich angefertigt werden. Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Was ist das Fleißbienchen-Programm?
Für jeden Euro Bestellwert sammelst du ein Fleißbienchen. Ab 50 Bienchen kannst du Prämien einlösen - von Rabatten über einen Gratis-Mini-Druck bis zur Bienenpatenschaft bei 500 Bienchen. Deine Bienchen verfallen nicht. Mehr dazu auf unserer Fleißbienchen-Seite.
Bietet embeeLAB auch Merchandise für Unternehmen an?
Ja. Für Firmenkunden drucken wir individuelles Merchandise wie QR-Würfel, NFC-Anhänger oder 3D-Schriftzüge im eigenen Corporate Design - ideal für Messen, Kundengeschenke oder Empfangsbereiche. Bei größeren Stückzahlen ab 25 Stück besprechen wir Konditionen individuell über unser Kontaktformular.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Mengenrabatte sind ausschließlich bei größeren B2B-Bestellungen ab 25 Stück auf Anfrage möglich - dafür einfach über das Kontaktformular melden.
